Digi-tv.ee

Lugesin teemat ja ma pooldan samuti mõtet luua rubriik või vähemalt üks Open topic alapealkirjaga "Viasati naljad". NIi märjaks (naerdes) pole oma silmi ammu saanud, kui lugedes viasati klientide kogemusi.(Andke andeks, ma ei naera teie üle vaid Viasati saamatuse üle) Ühelt poolt on see kurb, teiseltpoolt aga naljakas. Siinkohal tunnen kaasa viasati klientidele sest mulle on see lugedes ehk naljakas aga teile on see suur aja ja närvikulu. Eks ma oleks kah viasati kliendina pigem tige, kui lõbus Samas peaks tõepoolest au andma ka suurfirmade helpdeski telefonineidude tööle. Tulla toime vihaste, nördinud, segaduses ja pettunud klientidega. Ma oleks vist hullumajas kui peaks tegelema selliste probleemidega ja mõne kliendiga ka kauem kui 1 kuu... Samas üks osa suurest segadusest kuulub ka telefonineidudele endile, nad ei tea tihtilugu mida klient tahab või millest klient räägib, mis tähendab seda et nad pole endid uute toodetega ega uute oludega kurssi viinud. Nõrk siseinfo levi tootearendajatelt helpdeskile. AGa selline tegija nagu viasat on muidugi hoopis teine. Siin tuleb ju kõik üle lahe üle helistada ja oodata Rootsi isandate vastust. Ilma ametliku seisukohata ei tohi ju klienditeenindaja midagi öelda.
Üks mu tuttav töötas klienditeenindajana Elionis. Tõsiselt, klienditeenindaja töö hullunud tarbijate ajastul ei ole kerge. Praegu on küll majandushoog raugemas aga vaevalt et selle pärast veel helpdeski kõnesid vähemaks jääb...

Energizer kirjutas: Samas peaks tõepoolest au andma ka suurfirmade helpdeski telefonineidude tööle. Tulla toime vihaste, nördinud, segaduses ja pettunud klientidega. Ma oleks vist hullumajas kui peaks tegelema selliste probleemidega ja mõne kliendiga ka kauem kui 1 kuu... Samas üks osa suurest segadusest kuulub ka telefonineidudele endile, nad ei tea tihtilugu mida klient tahab või millest klient räägib, mis tähendab seda et nad pole endid uute toodetega ega uute oludega kurssi viinud. Nõrk siseinfo levi tootearendajatelt helpdeskile. AGa selline tegija nagu viasat on muidugi hoopis teine. Siin tuleb ju kõik üle lahe üle helistada ja oodata Rootsi isandate vastust. Ilma ametliku seisukohata ei tohi ju klienditeenindaja midagi öelda.
Üks mu tuttav töötas klienditeenindajana Elionis. Tõsiselt, klienditeenindaja töö hullunud tarbijate ajastul ei ole kerge. Praegu on küll majandushoog raugemas aga vaevalt et selle pärast veel helpdeski kõnesid vähemaks jääb...

Tõsi, see amet pole kergeimate killast. Samas ei raatsita palgal hoida inimesi, kes ka teemat valdaks. Viasat`iga pole viimasel ajal suhelnud, küll aga Elioniga, mille helpdeski sama firma tehnikud enam isegi välja vabandada ei ürita.Kui kõne vastuvõtja ei suuda aru saada, millise ühenduse otsas abivajaja on, siis pole ka midagi kommenteerida.

Kogemustest tean seda,et kui antenni peegelpinda poleerida mööblivahaga siis see annab signaalile juurde 7-14 %.Proovige ja ei kahetse.

See oli väike offtopic

Sai vaadatud ,et Vias*t edastab Sport3-lt Hoki MM-i ajal Eesti keelset komentaari. Ei tea kas sama võib oodata ka teiste spordialade puhul või on see mingi ühekordne anomaalia.

Viasati kodulehe info kohaselt peaks TV 6 ViasatStart paketis näha olema , kuigi tundub , et on ennetava ja ka tegelikult eksitava reklaamiga tegemist.

MIKS VALIDA VIASATSTART PAKETT?
- ViasatStart on kõige soodsama hinnaga Digi-TV pakett Eestis ainult 89.- kuus.
- ViasatStarti kuulub üle 20 kanali.
- ViasatStart paketiga näed suuremaid Eesti kanaleid - TV3, TV6, Kanal2 ja ETV!
- Viasatiga näed parima pildi ja puhtaima heliga Digi-TVd Eestis.

dracula kirjutas:Viasati kodulehe info kohaselt peaks TV 6 ViasatStart paketis näha olema , kuigi tundub , et on ennetava ja ka tegelikult eksitava reklaamiga tegemist. ...

... -ViasatStart paketiga näed suuremaid Eesti kanaleid - TV3, TV6, Kanal2 ja ETV!
...

Tuli meelde korduvalt nähtud TV6 tutvustav reklaam TV3 kanalil. See lõppeb lausega: "Nähtav kõigis suuremates võrkudes!"

Viasat on sellega iseenda suuruse paika pannud.

Tundub , et head uudised:

TV 6 kanalit näevad Viasati pakettide omanikud alates 7.05.2008

Lugupidamisega

Anu,
Viasati klienditeenindus

dracula kirjutas:...
TV 6 kanalit näevad Viasati pakettide omanikud alates 7.05.2008
...

Njah, tuleb teha otsus, kas vaadata veel 21 päeva Premiumi või valida TV6

Viasat Sport 1 on viimasel paaril päeval taas nähtav olnud. Seda kahjuks aga ainult kanalile lülitades ühe sekundi jooksul ning siis kohe taas lukku! Dammit!

Viasat on siirtänyt 1.5.2008 asiakaspalveluyksikkönsä Suomeen.
--------------------------------------------------------------------------------
Viasat on vuoden 2008 aikana panostanut aggressiivisesti liiketoimintansa kehittämiseen sekä asiakaspalvelun tasoon.

HD-kanavien ja -vastaanottimien lanseeraus, uusi yritysilme sekä asiakaspalveluyksikön siirtäminen Suomeen lämmittävät yrityksen osittain pakkasen puolella paukkunutta imagoa.

Kertokaa tähän henkilökohtaisia kokemuksia Viasatin kanssa asioinnista edellä mainittujen uudistusten jälkeen.

Ühesõnaga... Viasat Nordic klienditeenindus on Tallinnast suusad teinud.
http://www.dvb.fi/showthread.php?t=1131" onclick="window.open(this.href);return false;

Scott kirjutas:

dracula kirjutas:Viasati kodulehe info kohaselt peaks TV 6 ViasatStart paketis näha olema , kuigi tundub , et on ennetava ja ka tegelikult eksitava reklaamiga tegemist. ...

... -ViasatStart paketiga näed suuremaid Eesti kanaleid - TV3, TV6, Kanal2 ja ETV!
...

Tuli meelde korduvalt nähtud TV6 tutvustav reklaam TV3 kanalil. See lõppeb lausega: "Nähtav kõigis suuremates võrkudes!"

Viasat on sellega iseenda suuruse paika pannud.

kui scott ei pahanda, parandaksin hüüdlause:
"Nähtav kõigis surematutes võrkudes!"

ma ei saa aru miks viasatis veel ei ole selliseid kanaleid nagu kalev sport, seitse, kanal 11, tv 6 ja need viis kanalit mis on ammu juba elioni digi tv ja kaabeloperatoriter.

martinniglas kirjutas:ma ei saa aru miks viasatis veel ei ole selliseid kanaleid nagu kalev sport, seitse, kanal 11, tv 6 ja need viis kanalit mis on ammu juba elioni digi tv ja kaabeloperatoriter.

Kle... Viasati omanikul, MTG Group'il, on sügavalt pohui kohalikud Eesti kanalid.
Mis sa arvad, et nende kohalike Eesti kanalite satile saamine käib omanike jaoks tasuta?
Hea, et nad TV6 alates 07. maist ülesse saavad...

Olen kuulnud sellist juttu, et kui Viasatiga kohustuslikud 2 aastat läbi saavad, siis ei saa muud kaarti tüünerisse toppida kui ainult Viasati oma. On see õige?

Vincento kirjutas:Olen kuulnud sellist juttu, et kui Viasatiga kohustuslikud 2 aastat läbi saavad, siis ei saa muud kaarti tüünerisse toppida kui ainult Viasati oma. On see õige?

Viasati tuuner ei oska peale vaba- ja Viasati paketis olevate kanalite midagi muud avada.