Starmani Klienditeenindus

[xxmen]

Kui palju erinevad ZUUMbox-i ostu-müügi leping ja rendileping?
Mis on kirjas rendilepingus garantii kohta?
Kui rendin 3,19 aastat (siis saab preguse box-i n-ö hind täis ZUUMtv kasutajale) - kui kaua on garantii?

Ostu-müügi lepingus on sees 2 aastat üleandmisest (loe: ostu-müügi lepingu sõlmimisest).
Pärast kahe aasta möödumist ei huvita enam Starmani mis sa box-iga teed või kus sa (loe ka "kas sa") seda parandada saad.

On keegi kursis, et kui soovin renditavat ZUUMbox`i mingil hetkel välja osta, mis siis saab?
Tuleb täishind letti laduda või arvestatakse rendimakseid ka? Pole praegu ühtegi asjakohast paberit ka käepärast.

[peeter3000]

Kui palju erinevad ZUUMbox-i ostu-müügi leping ja rendileping?
Mis on kirjas rendilepingus garantii kohta?
Kui rendin 3,19 aastat (siis saab preguse box-i n-ö hind täis ZUUMtv kasutajale) - kui kaua on garantii?

Ostu-müügi lepingus on sees 2 aastat üleandmisest (loe: ostu-müügi lepingu sõlmimisest).
Pärast kahe aasta möödumist ei huvita enam Starmani mis sa box-iga teed või kus sa (loe ka "kas sa") seda parandada saad.

On keegi kursis, et kui soovin renditavat ZUUMbox`i mingil hetkel välja osta, mis siis saab?
Tuleb täishind letti laduda või arvestatakse rendimakseid ka? Pole praegu ühtegi asjakohast paberit ka käepärast.

Täishind.
Lisaks täishind kui ise ära lõhud suvalisel ajal tulevikus.
Kui suvalisel ajal tulevikus Starmanile kuuluva boxi tagasi viid arvestatakse "normaalse kulumisega".
(aga võib üle küsida 1770-st ja siia kirjutada kui on muud variandid)

[Carat_EST]

Leidsin Äripäeva artikli kommentaaride hulgast http://www.ap3.ee/Default2.aspx?Article ... =1#comment ühe mis päris hästi Starmani tegutsemist kirjeldab:

sammalhabe 03.09.08 10:13
starman on keskendunud müügile, tehniline tugi neil imeb vilinal:
1. mul näiteks internet kadus aegajalt ära - ilusa vaikse suvise ilmaga - ja starmani klienditeenindus rääkis mingitest voolukatkestustest kogu aeg nagu õues äike pauguks...
2. nu siis hakkas olümpia ligi jõudma. reklaamiti et ETV2 tuleb ainult digis - no eks pidimegi siis starmani digi ostma. Suur oli minu üllatus kui nüüd analoogi klientidest sõpradel samuti etv2 toas. miks ma siis lisa pidin maksma, telekas mul vana ja vilets, pildivahet niikuinii pole...? Aga üks asi oli hea - see montöör kes digit käis panemas, kuulas mu jutu interneti kadumisest ära, mõõtis signaali ja diagnoos oli lihtne - varemtehtud ühendus oli kehv ja signaal nõrk, seepärast modem ka lolliks läks. nüüd nett korras
3. tuli mul tuttavatele koju kiri - teie võrk läheb aastaks (sic!) remonti ja selle jooksul kaablit ei näe. tuleb osta omale suumboks. Mida paganat nad aasta aega mingi kaabli remondiga jändavad? sai tuttava montööriga ühendust võetud, see oli nagu kuu pealt kukkunud - antud piirkonnas mingit remonti ei ole plaanis kuna see hiljuti just tehtud. aga inimesed usuvad ja ostavad kalleid suume odavama kaabeltele asemele...

[Zuumbox]

Eelmise jutu võiks kokku võtta ühe lausega: Starmani tehniline tugi on keskendunud müügile

[Carat_EST]

Veel üks tsiteering, sedakorda Postimehe kommentaariruumist http://wwx.postimees.ee/online/kommenta ... RID&PAGE=1

Need
03.09.2008 10:11
Starmani mehed kes tegelevad ZUUM-TV asjadega on üldse kinumehed. Mõned kuud tagasi tegin enda maal elavale emale ZUUM-i liitumise. Kodulehelt avastasin, et tulevad ka kenasti tehnikud kohale ja paigaldavad antenni ning lülitavad asja töösse. Endal mul sellega lihtsalt ei olnud aega tegeleda kuna elan 60 kilomeetrit eemal ja tööd on palju. Suur oli minu üllatus kui miski 2 nädalat hiljem ema juurde minnes avastasin toas vedeleva antenni, kaabli ja vajalikud pistikud. Starmanivend oli ütelnud, et temal ei ole kaasas antenni kinnitusvahendeid ja selle tõttu ei saa paigaldada( Kuidas krt seda siis tasuta paigaldamiseks nimetada saab?) Kirja läks tund tööd ja ka antenni paigaldus, aga võlgu ei taha need antennid seinal püsida ning ilma installatsioonivahenditeta ei ole nagu suurt miskit teha.

[Zuumbox]

Veel üks tsitaat samast kohast:

R.
03.09.2008 13:18
Aga Starman võtabki suvalisi mehikesi tööle tehnikuteks. Endalgi üks naaber Tartust on Starmani tehnik, keskharidusega poisike, jumala topskin!

Võta üks ja viska teist

[Carat_EST]

Selline info siis Starmani novembri e-arve lõpus:

Käesolevaga teatame, et alates 01.01.2009.a. hakkavad kehtima uued AS-i Starman üldtingimused. Uuendatud üldtingimustes on täiendatud eekõige digitaalse allkirjastamisega seotud punkte. Samuti muutub uute üldtingimuste kasutuselevõtuga lihtsamaks ZUUMtv teenusega seotud lepingute sõlmimise protseduur. Alates 01.12.2008 saab uute üldtingimustega tutvuda meie kodulehel http://www.starman.ee" onclick="window.open(this.href);return false; ja hiljemalt 02.01.2009 ka kõikides Starmani esindustes.

Oktoobris viis Dive Eesti OÜ Eesti telefonisideettevõtete seas läbi teeninduse kvaliteedi uuringu. Oleme väga uhked selle üle, et meie pikaajaline töö teeninduskvaliteedi parendamiseks on olnud edukas - uuringu tulemusena on parima klienditeenindusega telekommunikatsiooniettevõte Eestis Starman. Lubame, et teeme jätkuvalt kõik endast oleneva, et meie kliendid saaksid parima teeninduse osaliseks.

Настоящим извещаем, что с 01.01.2009.г. вступят с силу новые Правила пользования услугами АО Starman. Обновленные правила дополнены пунктами, связанными с дигитальной подписью. Со вступлением в силу новых Правил упростится процедура заключения договора услуги ZUUMtv. Начиная с 01.12.2008 с новыми Правилами можно ознакомиться на нашей домашней странице http://www.starman.ee" onclick="window.open(this.href);return false; и самое позднее с 02.01.2009 во всех представительствах Starman.

В октябре Dive Eesti OU провел исследования качества обслуживания среди предприятий, предлагающих услуги телефонной связи. Мы очень гордимся тем, что наша долгая работа по улучшению качества обслуживания оказалась очень успешной - по результатам исследования Starman является телекоммуникационным предприятием с лучшим обслуживанием в Эстонии. Обещаем, что по-прежнему будем делать все от нас зависящее, чтобы наши клиенты получили самое лучшее обслуживание.


Klienditugi 1770
http://www.starman.ee" onclick="window.open(this.href);return false;

[teekas]

See 1770 on üks vahva number. Just tuli sealt kõne, lubati Zuumi pilti. Mina loll saatsin selle esitkele oskaja kukkele. Oleks võinud mängida lolli ja selle paigalduse vastu-võtta. Oleks tahtnud näha, kuidas need vennad siin need Mux2 ja Mux3 oleksid välja-võlunud. Olen proovinud kõiki võimalikke ja võimatuid vahendeid. Mux1 olemas, 2; 3, ainult unistus.
Kui veel pakuvad, võtan vastu. Lass vennad mõllavad. Ehk võluvadki kõik Mux'id välja

[peeter3000]

võiks isegi proovida..
mis Sinu arust kõige suurem takistus seal on (mux 2 ja 3)?
..kaugus,segavad saatjad, jne...või?

[Zuumbox]

Ju siis äri ei lähe kui niimoodi Zuumi pähe määritakse Mõnda aega tagasi käitus Vias**t täpselt samamoodi. Mina saatsin nad muidugi Kuu peale kurke müüma

[teekas]

võiks isegi proovida..
mis Sinu arust kõige suurem takistus seal on (mux 2 ja 3)?
..kaugus,segavad saatjad, jne...või?

Aga anna tuld. Kui imete selle pildi välja (STABIILSE), ei paigalda enam ÜHTEGI ANTENNI ja kogu mõõtetehnika müün poole-hinnaga maha.
Kui puudub isegi võimalus saada kätte piisav ana-signaal (ei Tallinnast, ega Pärnust), MUX1 tuleb 32 - 37 db, MUX2 - 3 saatjad aga tunduvalt nõrgemad.
Alevi servades, tuld - tuleb, valdavalt ei ole probleeme. Saab kätte nii Tallinnast, kui ka Pärnust. Kesk-alevis on see aga enamuses UNISTUS.
Mis segab??? LAHJAD SAATJAD - see on põhiline. Keskelt ka alev lohus.
Käigus tehnikana TRIAX UNIX 100 el 21-69 17dB, BS-CDMA 450 tõkkefilter 453-468MHz -20dB (võitleb KÕU vastu), majavõimendi DVB-T AV 75 E21...69 +28-48dB(kahjuks pole midagi võimendada) ja tuuneriks HomeCast HT5101 CX. Telekal kah modukas sees. Proovitud ka ZuumBox'e. Kahjuks üsna tundetu aparaat.

[peeter3000]

mis see koht veits täpsemalt on?
tegelikult variante on veel kõvasti mida katsetada.küsimus on selles,et katsetada pole viitsimist vaid tuleb kohe õige süsteem panna(selleks kasutaks Sinu eelnevaid kogemusi/infot).
1 muxi võtaks TLN
2-3 mux võibolla Pärnust (kasutaks 4 odava antenni liitmist).
Edit. Nüüd ju Ellamaa ka püsti.võibolla saab sealt signaali kätte?(Levira 1 muxi kaardi peal on juba olemas)

[Carat_EST]

mis see koht veits täpsemalt on?
tegelikult variante on veel kõvasti mida katsetada.küsimus on selles,et katsetada pole viitsimist vaid tuleb kohe õige süsteem panna(selleks kasutaks Sinu eelnevaid kogemusi/infot).
1 muxi võtaks TLN
2-3 mux võibolla Pärnust (kasutaks 4 odava antenni liitmist).
Edit. Nüüd ju Ellamaa ka püsti.võibolla saab sealt signaali kätte?(Levira 1 muxi kaardi peal on juba olemas)

Seda kohta on teekas juba siin maininud (äikesega seostuvalt näiteks)
Märjamaa alevik, Raplamaa (võtan aluseks: 58 54 14.94N 024 25 47.21E)
Levira kaardil on see "tühi koht" http://www.levira.ee/cgi-bin/form.cgi/d ... ?serv_id=7

Mux 2 & 3 saatjad kauguste järgi:
A) Uuemõisa 48.7km 275.8°, B) Pärnu 59.0km 171.7°, C) Tallinn 68.4.km 022.3° D) Orissaare 87.8km 244.6° E) Koeru 94.0km 084.5°

Aga M2 & M3 signaalitugevusi vaadates
http://www.levira.ee/saatejaamad.pdf
(võttes arvesse ka kaugust) on järjekord hoopis teine:
A) Tallinn 68.4.km 022.3°, B) Pärnu 59.0km 171.7°, C) Koeru 94.0km 084.5°, D) Orissaare 87.8km 244.6°, E) Uuemõisa 48.7km 275.8°

P.S. Ellamaa ei tasu mainimist, sest kuni Starman investeeringuid leviala laiendamiseks ei tee edastavad Ruhnu, Viljandi, Männamaa, Sõrve, Pehka, Ellamaa (ka tulevikus Lihula ja Valga) vaid MUX1-e programme.

[teekas]

Katsetatud kõike võimalikke ja võimatuid asju. Kui signaali ei ole, ei ime seda ka kusagilt välja. Mina neist MUX2 ja 3 puudust ei tunne. MUX1 aga vähemalt eilsest Ellamaalt korralikult olemas.
Inimesi aga küll, kes sooviksid neid zuumi kanaleid vaadata. Ma ei lähe ju inimesele ütlema et nüüd paneme katusele 4 antenni nii ja siis veel teeme nii ning siis EHK ISEGI MIDAGI TULEB, vahel võib-olla. Inimesele on vaja lihtsat ja korralikku lahendust ning hetkel juba ka mõnedele võimalikult odavat lahendust.

See - selleks, tigedaks tegi see zuumi targutamine, meie mehed tulevad, panevad ja kõik kanalid kohe olemas. Olen neid mehi siin katustel näinud küll. Tavaliselt pakivad oma kraami uuesti autole.
Tean juba praktiliselt peast millisele tänavale on mõtet mux2 ja 3 püüdma minna, millisele aga mitte.

[peeter3000]

Soomes kasutatakse "repiiterit"ehk "pientehotoistin",sobiks hästi 1-2 km2 katmiseks.
http://www.digitv.fi/binary.asp?path=1;2997;8218;9366" onclick="window.open(this.href);return false;
Soomes vist asi toimib..